Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben und Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und den entsprechenden Details. Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können jederzeit auf Ihren zugangsgeschützten Bereich zugreifen, wo Sie unter MEINE BESTELLUNGEN die Liste der von Ihnen aufgegebenen Bestellungen und die entsprechenden Produktdaten
finden können.

Sobald Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie Bestellungen deren Bestellstatus schon fortgeschritten ist, nicht mehr ändern oder stornieren können.

Bei jeder eingegangenen Bestellung werden die eingegebenen Daten kontrolliert. Bei
unvollständigen, widersprüchlichen oder unwahren Angaben bzw. bei Nichtverfügbarkeit der Produkte kann die Bestellung von uns storniert werden. Die Mitteilung über die Ablehnung oder Stornierung der Bestellung erfolgt per E-Mail oder telefonisch und möglicherweise nicht zeitnah. Die Stornierung der Bestellung kann nicht rückgängig gemacht werden, d. h. es muss eine neue Bestellung getätigt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sie können den Promocode, mit dem Sie einen Rabatt auf Produkte von doucals.live erhalten können, eingeben, nachdem Sie den Artikel ausgewählt und in Ihren Warenkorb gelegt haben.

Sie müssen den Promocode direkt in das dafür vorgesehene Feld eingeben, und sehen dann Echtzeit die Ihnen gewährte Preisreduzierung.

Der Produktkatalog auf doucals.live wird ständig aktualisiert. Wir bitten Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um mehr über die zukünftige Verfügbarkeit der Artikel online oder in unseren Boutiquen zu erfahren.

Die Website doucals.live versendet in EU-Länder, die USA, das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Es ist nicht möglich, mehrere Versandadressen für ein und dieselbe Bestellung einzugeben.

Leider können wir auf doucals.live keine Bestellungen aus Ländern außerhalb der oben genannten Gebiete akzeptieren.

Die Schuhe von Doucal‘s haben eine bequeme Passform im Vergleich zum Marktstandard. Weitere Informationen können Sie der Größentabelle eines jeden Artikels entnehmen. Als Referenz können Sie die zusätzlichen Informationen über die von unserem Model getragene Größe heranziehen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter support@doucals.live oder telefonisch unter +39 0734 89 17 71 kontaktieren.

Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Unser Team freut sich, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zustehen.

Wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten mit einer unsere Boutiquen, um Informationen zu erhalten, finden Sie alle Kontaktdaten hier. Sie können dann einfach die betreffende Boutique auswählen.

Die Modelle von Doucal's bieten verglichen mit den marktüblichen Standards eine bequeme Passform. Wenn Sie weitere Informationen zu bestimmten Modellen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Füllen Sie dazu das Formular im Bereich „Kontakt“ aus.

Im Bereich "Pflege und Wartung" finden Sie nützliche Tipps, um Ihre Schuhe von Doucal's so lange wie möglich wie neu zu erhalten.